retour / herroeping / reparatieservice

Retourneren & Reparatieservice

Mocht je toch niet tevreden zijn over je aankoop, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht en je aankoop retour sturen. Dit kan door ons een e-mail te sturen of het formulier hieronder in te vullen.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren*. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten van retour van je huis naar onze studio in Gorinchem zijn voor eigen rekening. De verzending van je retourpakket naar onze studio is op eigen risico, daarom adviseren wij om deze aangetekend en eventueel verzekerd te versturen. Pak je sieraad zorgvuldig in en stuur het in de originele verpakking naar onze studio.

Reparatieservice na garantie

Onze sieraden worden met zorg gemaakt en vallen standaard onder een garantie van 1 jaar. Na afloop van deze garantieperiode bieden wij een reparatieservice aan. Is je sieraad beschadigd of toe aan onderhoud? Neem dan gerust contact met ons op om de mogelijkheden en kosten voor reparatie te bespreken.

De verzending van je pakket naar onze studio is op eigen risico, daarom adviseren wij om deze aangetekend en eventueel verzekerd te versturen.

Je kunt ons bereiken via e-mail op of via dit contactformulier hieronder. We denken graag met je mee om je sieraad weer in topconditie te krijgen.

Waar kan ik mijn parels naartoe sturen?

Proud Pearls Studio
Het Hooge Land 75 4213DB Gorinchem Nederland

Let op: dit is geen bezoekadres!

Zijn er uitzonderingen op retourneren?

Ja, maatwerk is uitgezonderd van het herroepingsrecht. Dit geldt voor sieraden die speciaal op jouw maat zijn gemaakt of die in opdracht persoonlijk voor jou zijn vervaardigd. In overleg kunnen we kijken of aanpassing of omruiling mogelijk is.